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            中介參與預約掛號是權宜之計
            www.fjnet.cn?2009-10-14 09:54? 何祖永?來源:武漢晚報    我來說兩句

            ?從今年11月起,所有公立三級醫院都要開展實名預約掛號服務。衛生部相關負責人明確表示,公立醫院均可與第三方中介合作開展預約掛號,但前提是收費不得高于物價部門規定的標準。(10月13日新華網)

            自8月份以來,關于要不要實行預約掛號和如何實行預約掛號的爭論相當激烈。主要爭論焦點是預約掛號如何不走樣,中介參與弊端如何之大,醫院是否應直接參與等等。

            從國外的經驗看,預約掛號的優勢自不必言。筆者為此登錄了美國的約翰霍普金斯醫院,體驗了一把國外醫院如何進行掛號預約。我發現,患者進行預約時不僅需要提供基本的個人信息,還要把自己的癥狀、患病時間、治療信息等與自己疾病相關內容一并提交,以方便醫院提供專業的分診安排。

            所以,真正的預約掛號要突破掛號這個簡單的功用,還要承擔起適當的分診作用,中介參與的預約掛號顯然不具備這種專業條件。

            當然,預約掛號會給醫院和患者帶來便利,創造機會公平,這要以預約掛號本身的成熟和完善為基礎。如果預約掛號的制度設置有漏洞,那么不僅難以達到其初衷,反而會淪為某些人牟利的工具。

            我認為,最理想的預約掛號服務還是要由醫院自身運作。醫療行業作為專業性極強的特殊服務行業,病人到醫院、病人到醫生之間的環節越少,越有利于信息傳遞的迅捷與保真,越利于疾患就診起步的準確與高效,更能建立起醫院、醫生和患者之間的信任關系。


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