“從1月8日上《行風熱線》節目我公開了我的手機號，這些天一共接到群眾200多個電話，來的短信息到現在還沒有翻完……領導的電話就是應該向人民公開，與群眾直接對話。這樣他們就會感到更多的溫暖，好像沒娘的孩子找到了家！”13日上午，在群眾反映問題通報會上，包頭市副市長張繼平動情地說。（1月14日北方新聞網）

不應否定，包頭市副市長張繼平在通報會上說的是他內心真實的表白，筆者也希望張繼平市長能夠從民意的肯定中體會到執政為民的樂趣，將暢通民意、維系民意與政府的平臺持續開通下去，筆者也相信，開通手機號后必然能為不少群眾解決燃眉之急，或為那些試圖與政府進行對話的群眾帶來可能的希望。過去，群眾遇到困難需要找政府部門幫忙時，只能通過信訪的方式，后來，政府部門逐漸開通相關熱線或在網絡上開通市長書記郵箱，群眾與政府部門之間的溝通也漸漸暢通。但是，如果需要政府發聲并為群眾做主的時候，一些部門或個人故意玩忽職守、漠視民意時，群眾與政府之間溝通的所有渠道也就被阻斷。此時，他們只能通過媒體進行監督報道，一旦得到媒體的支持，政府主要領導或有關部門才會站出來為民做主。

今年8月，有媒體報道湖北應城一市民寫信向市長信箱反映問題，市長信箱回復說：“我辦沒時間跟你閑扯”。報道迅速激起網民的憤怒，類似的事件并非孤例，湖南邵陽市政府網的投訴郵箱，因為長期沒有得到更新，郵箱地址出錯，嚴重阻礙了群眾與政府之間的溝通渠道。

應該說，作為市政府重要領導的副市長開通個人手機號碼有助于民意的表達，也有助于政府與群眾的溝通，是一個積極的進步。但是，暢通民意不應止于領導公開手機號，我們在為張繼平副市長的積極之舉喝彩時，也應呼吁政府部門實施更為積極的措施，暢通民意表達的渠道。對此，筆者認為，作為人民公仆，應該心系群眾，常往基層跑跑，聽聽群眾的呼聲和想法，畢竟，居廟堂之高是很難聽到來自基層群眾最真實的呼聲。